Cos’è la ISO 9001 e perché è importante

La certificazione ISO 9001 è lo standard internazionale più diffuso per i Sistemi di Gestione per la Qualità (SGQ). Definisce i requisiti che un’organizzazione deve rispettare per dimostrare la capacità di fornire prodotti e servizi conformi, migliorare nel tempo le proprie prestazioni e aumentare la soddisfazione dei clienti. Non si tratta di un semplice insieme di procedure, ma di un modello organizzativo che aiuta l’azienda a lavorare meglio: processi chiari, responsabilità definite, controllo dei rischi e orientamento costante al miglioramento continuo.